Side Filo Rent a Car olarak, müşterilerimizin ve web sitemizi ziyaret eden kullanıcıların gizliliğine en yüksek seviyede önem veriyoruz. Bu politika; hangi verileri topladığımızı, bunları nasıl kullandığımızı, sakladığımızı, koruduğumuzu ve paylaştığımızı ayrıntılı olarak açıklamaktadır. Politika; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK), AB Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) ve diğer ilgili mevzuat çerçevesinde hazırlanmıştır.
1. Toplanan Bilgiler
Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, rezervasyon yaptığınızda veya bizimle iletişime geçtiğinizde aşağıdaki veri kategorileri toplanabilir:
- Kişisel Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası veya pasaport numarası, doğum tarihi.
- İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, ikamet adresi.
- Rezervasyon Bilgileri: Araç türü, kiralama ve iade tarihleri, teslim ve iade lokasyonu.
- Ödeme Bilgileri: Kredi kartı veya banka kartı bilgileri (güvenli ödeme sistemleri aracılığıyla şifrelenmiş olarak).
- Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz modeli, işletim sistemi, ziyaret edilen sayfalar, çerezler aracılığıyla toplanan bilgiler.
- Konum Verileri: GPS veya IP tabanlı yaklaşık konum bilgisi (mobil cihazdan erişim sağlandığında ve izin verildiğinde).
2. Bilgilerin Toplanma Yöntemleri
Verileriniz şu yöntemlerle toplanabilir:
- Web sitemiz üzerinden yapılan rezervasyon ve iletişim formları
- Telefon, e-posta veya WhatsApp aracılığıyla yapılan talepler
- Ofisimizde yüz yüze yapılan araç kiralama işlemleri
- Çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla otomatik veri toplama
3. Bilgilerin Kullanım Amaçları
Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla işlenir:
- Rezervasyon ve kiralama işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Ödeme ve faturalandırma işlemleri
- Müşteri hizmetleri ve teknik destek sağlanması
- Kampanya, indirim ve özel teklifler hakkında bilgilendirme (onayınız dahilinde)
- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Web sitesi performansının ölçülmesi ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi
- Dolandırıcılık, yetkisiz erişim ve kötüye kullanımın önlenmesi
4. Bilgilerin Paylaşımı
Kişisel verileriniz yalnızca aşağıdaki durumlarda üçüncü kişilerle paylaşılabilir:
- Yasal Zorunluluklar: Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının talebi üzerine.
- İş Ortakları ve Tedarikçiler: Araç teslimatı, bakım hizmetleri veya ödeme işlemleri için gerekli olduğunda.
- Hukuki Süreçler: Haklarımızı korumak veya hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla.
5. Çerez (Cookie) Kullanımı
Web sitemizde, kullanıcı deneyimini geliştirmek, site trafiğini analiz etmek ve ilgi alanlarınıza uygun içerikler sunmak amacıyla çerezler kullanılır.
5.1 Çerez Türleri
- Zorunlu Çerezler: Site işlevselliği için gerekli temel çerezlerdir.
- Analitik Çerezler: Site performansını ölçmek ve iyileştirmek için kullanılır.
- Fonksiyonel Çerezler: Kullanıcı tercihlerini hatırlamak için kullanılır.
- Reklam ve Hedefleme Çerezleri: İlgi alanlarınıza uygun reklamların gösterilmesi için kullanılır.
5.2 Çerezleri Yönetme
Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri kabul edebilir, reddedebilir veya silebilirsiniz. Ancak çerezleri devre dışı bırakmanız, web sitemizin bazı bölümlerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.
6. Veri Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, yasal yükümlülükler ve işleme amaçları doğrultusunda gerekli olan süre boyunca saklanır. Süre dolduğunda veriler güvenli şekilde silinir veya anonim hale getirilir.
7. Veri Güvenliği
Verilerinizi yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım veya değişikliklere karşı korumak için endüstri standartlarında güvenlik önlemleri uygulanır. Bunlar arasında:
- SSL/TLS şifreleme teknolojileri
- Güvenlik duvarı ve saldırı tespit sistemleri
- Düzenli güvenlik testleri
- Yetki kontrollü veri erişim politikaları
8. Kullanıcı Haklarınız
KVKK ve GDPR kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
- Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
- Veri taşınabilirliği talep etme
- İşlemeye itiraz etme
9. İletişim
Gizlilik ve Çerez Politikamız ile ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden irtibata geçebilirsiniz:
- Telefon: +90 534 797 05 38
- E-posta: [email protected]
- Adres: Side, Manavgat, Antalya, Türkiye
